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cx11.net_广西保险业倏地应答北流5.2级地震

 

 

  中国地震台网正式测定:10月12日22时55分,在广西玉林市北流市(北纬22.18度,东经110.51度)发生5.2级地震,震源深度10公里,属浅源型地震。

  根据广西壮族自治区应急管理厅发布的玉林北流市地震灾情报告(10月13日),截至13日14时统计,北流市地震灾害造成59人受灾,无人员伤亡。

  地震发生后,广西41家保险公司迅速响应,第一时间启动灾害应急机制,成立应急工作小组,开通理赔绿色通道,推出各项应急理赔服务,积极应对。

  一是主动联系重点客户,排查出险信息。公司主动开展理赔服务工作,通过多渠道获取重点单位、被保险人名单,排查客户出险信息。

  二是7×24小时理赔服务。如有客户出险,可以通过保险公司官方微信和全国统一客服电话报案和咨询。

  三是救援服务。联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。

  四是开通理赔绿色通道。对于此次事件的理赔客户,保险公司开通理赔绿色通道,优先处理,快速理赔。

  五是简化理赔手续和条件。开通绿色通道,按特事特办的原则,简化理赔手续,快速理赔。

  六是实施无保单理赔服务。经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

  七是取消定点医院限制服务。因重灾事故出险需紧急救治的客户,不限制就诊医院范围。

  八是服务全程跟踪监督。向客户递送服务监督卡和告知公司官网理赔进度查询,方便客户随时沟通了解理赔进度与服务监督。

  九是提前预付赔款服务。对于事实清楚、责任明晰的案件,在理赔资料不完整的情况下,可提前向客户预付全部或部分理赔款。

  截止10月14日上午9时,广西保险业只有北部湾保险接到玉林农房报案,报案户数33户,已完成查勘20户,估损金额2.6万元。

  广西保险行业协会温馨提示:在发生地震时,保持冷静最重要,投保了地震相关保险的客户及时拨打保险公司客户服务电话获得保险服务。(钟智超 李霞/文)

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