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  中消协谴责星级酒店卫生乱象:该摘星的摘星 该降级的降级

  针对近日有消费者暴光国内十数家星级酒店卫生乱象问题,中国消费者协会昨天下午发声,对涉事旅游饭店无视消费者所长的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的被动监督和勇于担当表示赞赏和支持。同时希望有关行业主管局部,不护短不怕丑,完全调查,

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  涉事酒店的回应轻描淡写

  中消协称,此次暴光的这些星级酒店存在的问题严重违反了《消费者权益珍惜法》和旅游饭店业的相关规定,严重损害了消费者的安详权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益,高星级的亮丽概况与令人不堪的卫生状况形成强烈反差,这是对消费者信心的又一次惨重攻击,更是与营造良好旅游消费环境的目标的严重违背。

  更加令人颓废的是,涉事星级大饭店并无粗浅认识到问题的严重性,也没有对消费者的监督倡议赐与空虚理解和尊重,反而在回应中用“个别员工”、“个别变乱”的表述对存在问题轻描淡写,折射出对消费者和消费监督倡议的冷漠、麻木和不以为然,这种态度表现出其真实的供职理念和品质与之头顶的“五星”其实不相符。

  该摘星的摘星 该降级的降级

  中消协认为,旅游饭店的星级评价,既是对旅游饭店硬件步伐的考评,也是对卫生、安详、餐饮等软供职的认证,更是诚信和信用的符号。希望有关行业主管局部,不护短不怕丑,

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,完全调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。不然就如消费者评价的:一个连杯子都洗不干净的饭店,有什么资格挂上“星级”?

  中消协称,国家早就出台过《旅业客房卫生间清洁利用规程》、《旅业客房杯具洗消利用规程》等酒店客房相关规则,强烈呼吁旅游饭店行业以此为鉴,把包管消费者安详作为基本要求,连结消费者优先原则,认真听撤消费者意见,斗劲法规标准要求,仔细查找供职理念和解决法子中的错位和漏洞,进行完全整顿,为消费者提供星质相符、星价相符、安详安心的住宿供职。

  鼓励消费者被动行使监督权

  同时,中消协呼吁消费者被动行使监督权,积极介入对商品和供职的监督。行使监督权既是消费者对本人负责,也有利于其他消费者,有利于形成社会共治的良好氛围,应当得到法律的珍惜和全社会的尊重。

  中消协希望有关局部和行业企业真诚蒙受消费者的监督,听撤消费者的倡议,将消费者的意见转化为提升商品和供职品质的目标。只有如此,能力最终获得消费者的承认和买单,重塑大饭店在消费者心中的“五星级”“超星级”。

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